Termos e Condições
Termos e Condições da EITCA Academy
I. Disposições gerais
§ 1
Os seguintes termos e condições (doravante designados por T&C) definem os regulamentos formais relativos à organização da EITCA Academy - uma implementação dos programas EITC da European Information Technologies Certification e da European Information Technologies Certification Academy EITCA, doravante designados por EITC/Programas EITCA, respectivamente - incluindo termos e condições detalhados de participação, pagamento e os direitos e obrigações do participante do programa de Certificação EITC/EITCA Academy (doravante referido como o Participante).
II Organização da Academia EITCA
§ 2
A EITCA Academy é organizada e implementada pelo Instituto Europeu de Certificação de Tecnologias de Informação (Instituto EITCI), operando sob a forma legal de uma associação sem fins lucrativos ASBL (Association Sans But Lucratif, ou seja, Associação Sem Fins Lucrativos) registrada na Bélgica. O Instituto EITCI foi criado em 2008 de acordo com as disposições do Título III da Lei Belga, concedendo personalidade jurídica a associações sem fins lucrativos e estabelecimentos de utilidade pública. O Instituto tem a sua sede social na Bélgica, na Avenue des Saisons 100-102, 1050 Bruxelas. A EITCA Academy é implementada de acordo com as diretrizes metodológicas, técnicas e programáticas do Instituto EITCI, que também atua como Organismo Certificador/Autoridade de Certificação dos Programas EITC/EITCA.
§ 3
A supervisão organizacional sobre a implementação da Academia EITCA é exercida pelo Instituto EITCI.
§ 4
O serviço principal da Academia Europeia de Certificação de TI e dos programas de Certificação Europeia de TI é o serviço de certificação baseado em exames com outros serviços de suporte fornecidos sem custo adicional. O Instituto EITCI define os currículos do programa europeu de certificação de TI e faz referência a materiais didáticos multimídia educacionais de alta qualidade adequadamente selecionados para facilitar a preparação dos participantes dos programas de certificação, que são organizados passo a passo para cobrir adequadamente os currículos de certificação relevantes. O Instituto EITCI como uma organização da UE sem fins lucrativos que visa a disseminação internacional de competências e habilidades digitais de alta qualidade cobra pelo acesso aos seus procedimentos de certificação, atestando que os Participantes dos seus programas de Certificação atingiram os conhecimentos e habilidades correspondentes. As taxas de certificação cobradas cobrem, portanto, os custos dos procedimentos de certificação, incluindo o acesso a exames (implementados em inglês com traduções automáticas assistidas por IA de referência) e de todas as infraestruturas relacionadas. Além disso, o Instituto EITCI implementa consultorias de apoio aos procedimentos de exame de acordo com as estruturas de certificação, administrando administrativamente a Secretaria da Academia EITCA e administrando as plataformas e sistemas de certificação e exames remotos. A Secretaria da Academia EITCA é supervisionada diretamente pelo Instituto EITCI. Todas as edições regionais e nacionais dos programas EITCA Academy e European IT Certification também são supervisionadas pelo EITCI Institute.
§ 5
1. A supervisão substantiva sobre a implementação da Academia EITCA é exercida pelas equipes e comitês relevantes do Instituto EITCI (incluindo membros do Instituto EITCI, membros dos comitês do Instituto EITCI, bem como pessoal especializado de empresas e universidades parceiras) com custódia sobre áreas de programas individuais.
2. A supervisão externa sobre a qualidade de implementação da Academia EITCA e sua conformidade com os Programas EITC/EITCA é exercida pelo Comitê de Programas do Instituto EITCI, que define e aprova os currículos dos programas de Certificação EITC/EITCA, bem como orientações sobre exames e desenvolvimento de curriculos.
III. Processo de certificação
§ 6
A EITCA Academy como parte do programa europeu de certificação de TI é um serviço de certificação de habilidades. Ele fornece um currículo detalhado para cada programa de certificação (incluindo programas EITC únicos e Academias EITCA agrupando programas EITC de relevância tópica), juntamente com materiais didáticos de referência que são suficientes para a preparação para realizar um exame em um currículo correspondente. Os materiais didáticos referenciados relevantes curriculares são fornecidos em uma metodologia não estacionária integrada com um processo didático e de exame remoto dentro de uma plataforma de certificação dedicada, de acordo com as diretrizes do Programa EITC/EITCA. Todos os componentes do processo de certificação, incluindo didática e exames, são realizados totalmente online pela Internet.
§ 7
A Academia EITCA permite a participação em programas individuais de Certificação EITC (doravante denominados Programas EITC), bem como em Academias EITCA compostas por programas de Certificação EITC agrupados por tópicos. Cada programa de certificação da EITCA Academy consiste em grupos predefinidos de Programas da EITC de relevância tópica que cobrem o escopo de um currículo específico da EITCA Academy. Após a inscrição na Academia EITCA, seus Programas EITC constituintes precisam ser concluídos na ordem indicada. O acesso arbitrário a quaisquer Programas EITC selecionados para serem concluídos em qualquer ordem também é possível, mas somente com uma inscrição individual nos Programas EITC relevantes.
§ 8
Informações e currículos detalhados, escopos de conteúdo dos Programas EITC e EITCA Academy são publicados nos sites do EITCI Institute e EITCA Academy e podem estar sujeitos a alterações para refletir atualizações e melhorias contínuas na qualidade educacional da certificação e fornecer informações atualizadas -ajustes de datas, bem como alterações nas diretrizes dos Programas EITC/EITCA introduzidas pelo EITCI Institute como resultado do desenvolvimento das Tecnologias de Informação e correspondentes escopos e conteúdos curriculares de certificação.
§ 9
O processo didático de apoio é complementar ao serviço principal de certificação e é realizado online com base em materiais didáticos referenciados (incluindo open-access) e nas plataformas de certificação e e-learning, como procedimento remoto assíncrono personalizado para cada Participante, possibilitando a inscrição em qualquer época do ano civil e um cronograma flexível de autoaprendizagem adaptado às necessidades do Participante. O processo didático para os currículos dos programas de certificação EITC correspondentes com base em materiais referenciados é apenas um complemento ao serviço de certificação fornecido pelo Instituto EITCI (complementado com acesso ilimitado a consultorias on-line com especialistas relevantes) e, como tal, pode ser omitido pelo Participante , que obteve qualificações para ser certificado de acordo com o currículo EITC relevante de outros recursos educacionais.
§ 10
O processo didático complementar baseado em materiais referenciados (de forma textual e multimédia) no âmbito de cada um dos programas de certificação EITC é realizado online no âmbito definido pelo currículo do programa correspondente.
§ 11
No âmbito do processo didático da EITCA Academy, o Participante tem acesso a consultas didáticas online no âmbito do currículo do programa. As consultas são implementadas remotamente por especialistas e educadores relevantes.
§ 12
1. A conclusão de cada um dos Programas EITC está condicionada à aprovação no exame final no nível mínimo especificado em 60% de acordo com o Programa EITC e as diretrizes do Instituto EITCI. O exame final para cada um dos Programas EITC tem a forma de um teste de múltipla escolha à distância, realizado totalmente online na plataforma de certificação.
2. A conclusão do Programa EITCA Academy está condicionada à conclusão com êxito de todos os Programas EITC que constituem a EITCA Academy relevante.
§ 13
O escopo de conhecimentos e competências necessários para passar no exame final para cada um dos Programas EITC corresponde ao conteúdo substantivo do currículo correspondente e é definido por um comitê relevante que tem a custódia de um Programa EITC específico, de acordo com o programa do Instituto EITCI orientações e em consulta com o Conselho de Administração do Instituto EITCI.
§ 14
1. Em caso de falha em atingir um limite mínimo de aprovação em um exame final específico do Programa EITC, o Participante poderá refazer o exame reprovado gratuitamente.
2. Se a segunda tentativa de aprovação em um exame final também resultar em reprovação, o Participante poderá realizar as tentativas subsequentes a critério do Instituto EITCI. O Instituto EITCI reserva-se o direito de cobrar do Participante por cada abordagem adicional ao exame (além da segunda tentativa) de acordo com seus regulamentos atuais, mas também pode liberar o Participante de encargos adicionais por abordagens de exame em excesso.
3. Os Participantes também têm direito a uma abordagem corretiva ao exame final do Programa EITC caso não estejam satisfeitos com a pontuação obtida, desde que o exame já tenha sido aprovado na primeira tentativa. Nesse caso, o maior de ambos os resultados é levado em consideração.
§ 15
Após concluir com êxito o Programa EITC ou a Academia EITCA (dependendo da variante de participação) e atender aos requisitos formais da conclusão do Programa EITC/EITCA, o Participante obtém os seguintes documentos:
- Certificado EITC no caso de o Participante estar inscrito apenas no Programa EITC correspondente, emitido digitalmente pelo Instituto EITCI em Bruxelas (juntamente com documentação suplementar).
- Certificado EITCA juntamente com todos os Certificados EITC incluídos no caso de o Participante estar inscrito no Programa EITCA Academy, emitido digitalmente pelo Instituto EITCI em Bruxelas (juntamente com documentação suplementar).
A validação e verificação on-line dos Certificados EITC/EITCA emitidos são referidas no §27.
IV Regras de inscrição e pagamento
§ 16
As inscrições para participação na EITCA Academy são realizadas continuamente. Devido à natureza assíncrona e personalizada das plataformas de certificação utilizadas, a inscrição nos Programas pode ser feita em qualquer época do ano civil.
§ 17
1. A inscrição nos Programas de Certificação EITC/EITCA Academy é feita através de check-out eletrônico e registro no site da EITCA Academy e liquidação do pagamento da taxa de participação para os Programas EITC ou EITCA Academy selecionados.
2. Os restantes dados pessoais do Participante incluindo identificação, morada e dados de faturação, necessários para o processo de certificação, devem ser fornecidos no check-out ou numa fase posterior de finalização da inscrição (durante a regulação do pagamento de propinas).
3. Tanto durante a inscrição referida no ponto 1, como na finalização da inscrição pela ordenação do Programa de Certificação referida no ponto 2, o Participante deve fornecer os seus dados pessoais e de faturação verdadeiros.
4. A identidade do Participante deve ser verificada para que o procedimento de certificação online remota seja implementado. A verificação de identidade é baseada nos dados pessoais inseridos pelo Participante e na digitalização segura de um documento de identidade (um documento de identificação nacional ou um passaporte) processado apenas para concluir a verificação de identidade de acordo com a Política de Privacidade (disponível em https://eitca.org/privacy-policy/). .
§ 18
As taxas de participação nos programas EITC/EITCA são publicadas nos sites da EITCA Academy.
§ 19
1. São aceitos os seguintes métodos de pagamento de taxa:
a) Pagamento on-line, por meio de provedores cooperados de serviços de pagamento on-line (incluindo cartões de crédito/débito, carteiras eletrônicas e outros métodos de pagamento eletrônico globais e locais selecionados, sujeitos à disponibilidade atual por provedor e região).
b) Transferência bancária para a conta bancária do Instituto EITCI, conforme publicado nos sites da EITCA Academy.
2. No caso referido no ponto 1a), o pagamento pode ser efectuado directamente após ou com a inscrição através de um dos meios disponíveis. Os pagamentos neste caso são geralmente finalizados dentro de alguns segundos a partir do seu início.
3. No caso referido no ponto 1b), o pagamento é considerado liquidado após o recebimento dos fundos na conta bancária do Instituto EITCI. Para a correta identificação do pagamento é imprescindível informar o nome completo do Participante e o código dos Programas EITC/EITCA escolhidos no título da transferência, conforme instruções enviadas.
4. O Instituto EITCI reserva-se o direito de disponibilizar outros meios de pagamento para além dos referidos no ponto 1.
5. Informações sobre todos os métodos de pagamento atualmente disponíveis são publicadas nos sites da EITCA Academy.
6. Os termos de uso detalhados dos métodos de pagamento fornecidos por fornecedores externos são especificados nos respectivos termos e condições fornecidos por esses fornecedores. Os links para esses termos e condições podem ser encontrados no site da EITCA Academy. O uso dessas formas de pagamento constitui aceitação dos termos e condições mencionados acima. O Instituto EITCI não é responsável pela execução do processo de pagamento por fornecedores externos.
§ 20
1. A liquidação do pagamento é equivalente à celebração de um acordo em formato eletrônico entre o Participante e o Instituto EITCI para a prestação de serviços/serviços de certificação selecionados (doravante denominado Acordo de Participação), de acordo com a descrição dos serviços prestados no Sites da EITCA Academy e as disposições destes T&C, e implica a obtenção do status de Participante da EITCA Academy.
2. Caso o pagamento não seja liquidado pelo próprio Participante, ou o Participante esteja isento das taxas de participação, o Contrato de Participação é concluído em formato eletrônico no momento em que o Participante solicita Programas de Certificação relevantes com isenção de taxas.
3. A conclusão do Contrato de Participação também pode ocorrer de outra maneira (inclusive por escrito), se tal possibilidade for fornecida pelo Instituto EITCI ou por acordo das partes.
4. O Instituto EITCI, de acordo com sua política, fornece subsídios que são concedidos com isenção total de taxas dentro dos Programas de Certificação EITC/EITCA para pessoas com deficiência, jovens do ensino pré-terciário e pessoas de baixo status socioeconômico em vários países de baixo desenvolvimento (incluindo, mas não limitado ao Sudão do Sul, Síria, Território Palestiniano, Haiti, Iémen, Gâmbia, Malawi, Burundi, Congo, Uganda, Etiópia, Tanzânia, Chade, Libéria, Níger, Moçambique). Além disso, o Instituto EITCI pode fornecer subsídios para certificações EITC ou EITCA Academy concedidas em reduções parciais de taxas. No primeiro caso, a qualificação para a isenção de taxas bonificadas é realizada mediante declaração da condição de Participante que pode ser seguida de verificação de documentação comprobatória pelo Instituto EITCI. Neste último caso, as reduções parciais de taxas subsidiadas são acessíveis através da divulgação dos códigos de subsídio EITCI que dão direito à redução de taxas relevante no checkout do pedido de Certificação EITC/EITCA válido para Participantes qualificados em todo o mundo. A qualificação para as reduções parciais de taxas subsidiadas pela EITCI é determinada com base na entidade faturada. Para uma pessoa singular (seja um consumidor ou uma pessoa envolvida na actividade económica), uma empresa privada ou uma organização não governamental, a qualificação para o subsídio EITCI é satisfeita, o que não é o caso de órgãos e agências governamentais, incluindo o Conselho Europeu Comissão e outras entidades financiadas publicamente. Dado que o número de vagas bonificadas é limitado, as mesmas são concedidas em tranches com prazos de reserva de validade de 24 a 48 horas e são atribuídas automaticamente às sessões dos navegadores web dos potenciais Participantes. O Participante poderá utilizar o subsídio automaticamente no momento do check out (o subsídio relevante será contabilizado na redução de taxa do programa correspondente). Após as vagas subsidiadas reservadas para sessões não serem utilizadas pelo Participante, elas retornam ao conjunto de vagas subsidiadas disponíveis e podem ser concedidas a outros Participantes, enquanto as vagas subsidiadas utilizadas não estiverem mais disponíveis. Os limites mensais impostos às vagas subsidiadas dependem da capacidade de financiamento do Instituto EITCI. No caso dos programas da EITCA Academy subsidiados através dos critérios de complementaridade no objetivo de colmatar a lacuna de competências digitais, o apoio da EITCI diz respeito apenas à participação plena nos programas da EITCA Academy, portanto, sem subsídios disponíveis para programas EITC únicos escolhidos individualmente. Isto introduz o requisito de participação da EITCA Academy na realização de programas EITC constituintes individuais da EITCA Academy numa ordem indicada, para que a participação garanta os critérios de complementaridade de competências atestadas numa especialização digital relevante. O fornecimento de subsídios pelo Instituto EITCI concedidos na redução de taxas dos programas de certificação correspondentes fica exclusivamente a critério do Instituto EITCI e é limitado por sua capacidade operacional e de financiamento.
§ 21
1. O acesso total às Academias EITCA/Programas EITC na plataforma de certificação é ativado após a liquidação do pagamento (após a assinatura eletrônica do Contrato de Participação).
2. O primeiro evento de login do Participante no Programa EITCA Academy/EITC solicitado na plataforma de certificação é considerado um início da prestação efetiva do serviço.
§ 22
Se o encomendador e o Participante forem partes diferentes, ou se o encomendador for uma empresa ou instituição, os dados adequados do encomendador para a fatura devem ser fornecidos na secção de informação de faturação do formulário de finalização da encomenda.
V. Direitos e obrigações do participante e regras de participação
§ 23
O Participante tem direito a:
1. Aceda aos Programas de Certificação EITC/EITCA em que se inscreve nas plataformas de certificação da EITCA Academy.
2. Acesse o currículo de certificação relevante descrito no programa e participe dos exames finais.
3. Utilizar software informático disponibilizado por terceiros, destinado aos exercícios opcionais (laboratórios) e hands-on, nos âmbitos definidos pelos curricula pertinentes. Todos os Programas de Certificação EITC são definidos em seus currículos de forma a garantir que haja um acesso ao software externo permitindo a prática opcional relacionada ao programa de certificação. Este acesso envolve versões de teste de software comercial pagas pelo Participante ou gratuitas, mas por tempo limitado, ou software de código aberto gratuito por tempo ilimitado. O uso de software externo não é necessário para concluir nenhum dos Programas de Certificação EITC relevantes. Todos os Programas de Certificação do EITC que substituem a EITC Academy devem ser concluídos inteiramente com base no escopo do conhecimento definido no currículo relevante e referenciado nos materiais didáticos. A função do software externo é apenas no desenvolvimento opcional da prática do Participante que pode ser alcançada mediante o uso das versões comerciais pagas ou das versões de avaliação por tempo limitado do software correspondente ou, em casos relevantes, também usando o software de código aberto gratuito . O participante pode optar por desenvolver adicionalmente a própria prática usando o software externo relevante com os exercícios do Programa de Certificação EITC correspondentes (laboratórios), referenciando horas do programa possíveis para acomodar durante o uso de versões de teste comerciais ou por tempo limitado do software ou em casos relevantes de o software de código aberto gratuito, no entanto, isso se estende além do procedimento de certificação implementado.
4. Utilize consultas on-line sobre o currículo dos cursos inscritos, fornecidas pelas equipes de especialistas e didáticas que têm custódia dos programas relevantes.
5. Receber os documentos mencionados em §15 após a conclusão bem-sucedida dos Programas de Certificação EITC/EITCA inscritos e o cumprimento das condições formais estabelecidas neste T&C.
6. Participar de iniciativas especiais de cofinanciamento e subsídios, promoções e concursos destinados aos Participantes dos Certificados EITC e Participantes dos Programas da Academia EITCA.
§ 24
O participante é obrigado a:
1. Resolver por conta própria os exames remotos de todos os Programas de Certificação inscritos, sujeito às penalidades referidas no §31.
2. Cumprir outras disposições deste T&C.
§ 25
1. O Participante consente em processar seus dados pessoais pelo Instituto EITCI, ou seja, a Autoridade Certificadora/Organismo de Certificação (Instituto Europeu de Certificação de Tecnologias de Informação EITCI ASBL registrado em Bruxelas, Bélgica) para fins de prestação de serviços, além de compartilhar esses dados com parceiros envolvidos na implementação da Academia da EITCA, dentro do escopo necessário para a implementação dos processos de organização, educação e certificação da Academia da EITCA.
2. Os dados pessoais referidos no ponto 1 são protegidos e tratados em conformidade com elevados padrões de segurança e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, nomeadamente com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou seja, o Regulamento (UE) 2016/679 e respetivos atos legais do Parlamento Europeu e do Conselho sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Todos os Participantes e todos os outros indivíduos cujos dados pessoais sejam tratados pelo Instituto EITCI têm o direito de exigir a modificação dos seus dados de acordo com a forma factual da sua forma, bem como a eliminação dos seus dados e a cessação do seu tratamento. Neste último caso, para os titulares de Certificações emitidas pelo EITCI, a exigência de exclusão de dados pessoais terá como consequência o cancelamento das Certificações emitidas.
3. A informação detalhada sobre o tratamento de dados pessoais e questões de privacidade nos websites do Instituto EITCI encontra-se nas políticas de privacidade publicadas nos respetivos websites. Em particular, a Política de Privacidade da EITCA Academy está disponível em https://eitca.org/privacy-policy/.
§ 26
1. O Participante reconhece que todos os materiais didáticos disponibilizados a ele como parte da participação na Academia EITCA, incluindo materiais didáticos de acesso aberto referenciados, são exclusivamente propriedade intelectual do Instituto EITCI ou de outras entidades relevantes e estão sujeitos à proteção legal de acordo com com os regulamentos aplicáveis (incluindo os atos jurídicos de Propriedade Intelectual e a Diretiva 2001/29/EC do Parlamento Europeu e do Conselho sobre a harmonização de certos aspectos dos direitos autorais e direitos conexos na sociedade da informação). O Participante tem o direito de usar os materiais disponibilizados para ele e seu conteúdo (incluindo, em particular, materiais didáticos, software de computador e conteúdo de exames) exclusivamente para fins de auto-estudo, e em caso de materiais não de acesso aberto não deve fazer disponibilizados a terceiros sem o consentimento explícito do Instituto EITCI ou dos respectivos detentores de direitos autorais.
2. Em caso de violação do disposto no ponto 1, o Instituto EITCI ou os respetivos titulares de direitos de autor podem reclamar ao Participante uma indemnização por quaisquer danos materiais ou imateriais causados por esta violação. Trata-se, em particular, do conteúdo dos exames de Certificação Europeia de TI.
§ 27
1. O início do procedimento de Certificação e a obtenção do(s) Certificado(s) referido(s) no §15, ponto 2, está condicionado à apresentação de um consentimento aos Termos e Condições de Certificação do Instituto EITCI (doravante designado por Acordo de Certificação). Os termos e condições do Contrato de Certificação estão disponíveis em https://eitci.org/eitci-certification-agreement e a emissão de qualquer certificado do(s) programa(s) EITC/EITCA requer a aceitação dos termos e condições do Acordo de Certificação.
2. O Acordo de Certificação deve ser assinado pelo Participante eletronicamente ou por escrito, caso em que uma cópia digitalizada deve ser enviada por e-mail para a Secretaria da Academia EITCA. Caso o EITCI Institute não consiga verificar a identidade do Participante com base no pagamento da taxa fornecida, o EITCI Institute pode exigir uma cópia do documento de identidade do Participante (documento de identidade nacional, passaporte ou outro documento de identidade conforme especificado no Acordo de Certificação) para permitir a verificação da identidade do Participante e da autenticidade dos dados fornecidos no Contrato de Certificação.
3. O envio dos documentos referidos no n.º 2 deve ser efetuado imediatamente após a receção do pedido do Instituto EITCI para verificação da identidade do Participante. O Instituto EITCI reserva-se o direito de não emitir suas Certificações ou cancelar quaisquer Certificações já emitidas referidas no §15 nos casos de não poder verificar a identidade do Participante ou constatar que a identidade apresentada do Participante é contrafactual. Nesse caso, o Participante não tem direito a qualquer reembolso total ou parcial das taxas de participação.
4. Em caso de aprovação em todos os exames exigidos pelo Participante, mas este não entregar os documentos referidos no ponto 2 antes de 30 dias a contar do termo do período máximo regulamentar de conclusão de participação referido no §28, e se não possa ser feita qualquer liquidação com o Participante relativamente à data de entrega destes documentos, o Instituto EITCI reserva-se o direito de considerar cumpridas as suas obrigações decorrentes do Contrato de Participação, renunciando à obrigação de emitir o Certificado referido no §15, ponto 2. Nesse caso, o Participante não tem direito a qualquer reembolso total ou parcial das taxas de participação.
§ 28
1. O período máximo de conclusão regulamentado (duração máxima da participação) é de 12 meses para a Academia EITCA completa e 3 meses para cada Programa EITC individual (para participação não pertencente à Academia), contados a partir do momento da conclusão do Contrato de Participação e até o êxito aprovação em todos os exames exigidos.
2. A pedido fundamentado do Participante, a duração indicada no ponto 1 pode ser prorrogada em consulta com o Instituto EITCI. O Instituto EITCI, a seu exclusivo critério, pode prolongar os termos especificados acima indefinidamente por decisão independente.
3. Se a duração especificada no ponto 1 for excedida pelo Participante e não houver consenso sobre a extensão dessa duração, o Instituto EITCI reserva-se o direito de rescindir o Contrato de Participação. Nesse caso, o Participante não tem direito a qualquer reembolso total ou parcial das taxas de participação.
§ 29
1. Ao estender as disposições dos regulamentos de proteção ao consumidor (aplicando a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de Direitos do Consumidor), o Participante que é consumidor (não aplicável a empresas/instituições, bem como indivíduos envolvidos em atividades econômicas que fizeram o pedido sob essas atividades) tem o direito de cancelar um Contrato de Participação celebrado remotamente sem fornecer qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da celebração do Contrato de Participação, recebendo um reembolso total. O cancelamento deverá ser feito sob a forma de declaração escrita (com referência à respetiva base legal), enviada por correio eletrónico em cópia para a Secretaria da Academia EITCA ou para o Instituto EITCI.
2. O direito de cancelamento é renunciado se o Participante realizar qualquer exame conforme especificado em §4, §5, §6, §12, §13, §14 e §23 (independentemente do resultado do exame, incluindo reprovação ou aprovação) antes do final do período de 30 dias referido no ponto 1.
3. Informações detalhadas sobre a Política de Reembolso da Academia EITCA especificando os direitos de cancelamento do consumidor que estendem a Diretiva Europeia de Direitos do Consumidor (Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de Direitos do Consumidor) estão disponíveis em https://eitca.org/refund-policy/.
VI Disposições finais
§ 30
O Instituto EITCI não pode ser responsabilizado por quaisquer dificuldades na implementação dos Programas da Certificação EITC e da Academia da EITCA devido a quaisquer razões fora do controle do Instituto EITCI (incluindo fatores resultantes das ações do Participante e de terceiros ou de força maior).
§ 31
1. Em casos excepcionais, em caso de violação grave do disposto neste T&C por parte do Participante, nomeadamente quando se verifique que o Participante não resolveu o exame final por si próprio, ou em caso de negligência do disposto no estes T&C pelo Participante resultando na incapacidade de cumprir as obrigações do Instituto EITCI ao abrigo do Acordo de Participação, o Instituto EITCI reserva-se o direito de cancelar o Acordo de Participação com a rescisão imediata do serviço. Nesse caso, o Participante não tem direito a qualquer reembolso total ou parcial das taxas de participação.
2. Além disso, quando se constata que o Participante não estava resolvendo o (s) exame (s) final (is) por si próprio, esse fato é considerado pela Autoridade Certificadora/Organismo de Certificação, que pode decidir excluir permanentemente o Participante da possibilidade de participar em qualquer um dos seus programas de certificação credenciados no futuro, bem como cancelar quaisquer certificados emitidos anteriormente para o participante. Nesse caso, o Participante também não tem direito a qualquer reembolso total ou parcial das taxas de participação.
§ 32
O Acordo de Participação é considerado cumprido após a emissão dos documentos referidos em §15 ao Participante, ou após a rescisão do Acordo de Participação sujeito às disposições deste T&C ou por consentimento mútuo das partes. No entanto, o Participante é obrigado a cumprir todas as obrigações destes T&C e do Contrato de Certificação enquanto mantém a Certificação emitida pelo EITCI Institute como válida.
§ 33
1. Estes T&C, bem como quaisquer questões não cobertas por estes T&C em relação à prestação de serviços pelo Instituto EITCI são regidos pela lei da Bélgica e estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais belgas.
2. As partes devem envidar esforços para resolver amigavelmente quaisquer litígios relativos à participação na EITCA Academy e ao cumprimento das disposições destes T&C, por mútuo acordo. Na ausência de uma solução amigável, será assumida a jurisdição territorial das autoridades judiciais apropriadas para a sede do Instituto EITCI.
§ 34
Estes T&C entram em vigor a partir de 1 de julho de 2014 e podem estar sujeitos a atualizações e alterações, nomeadamente com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados.